Obsługa klienta w recepcji hotelowej
Producent: Ridero
Obsługa klienta w recepcji hotelowej Jacek Jędrzejczak To nie jest kolejny poradnik o tym, jak wykonywać czynności w recepcji hotelowej. Z publikacji dowiesz się bowiem, dlaczego klienci zachowują się tak, jak się zachowują. A co najważniejsze - jak sobie z nimi radzić. Łyk psychologii, konkretne przykłady, a to wszystko napisane przystępnym językiem. Publikacja jest nie tylko dla osób, które przygotowują się do pracy w recepcji. Bardziej doświadczeni pracownicy również odnajdą tutaj konkretne porady, reguły i techniki pracy w relacji z klientami.
Sklep: gandalf.com.pl
Cena:
20.92
20.08
Przejdź do sklepu